- TELEFON: +420 723 646 066
- E-MAIL: info@penzionbenesov.cz
- ADRESA: Penzion Benešov, Benešov 41, Broumov, 550 01
Ochrana spotřebitele:
Na základě novely zákona č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele sdělujeme následující informace:
Totožnost a kontaktní údaje ubytovatele:
Jiřina Kašparová Zelená,
Benešov 4, 550 01 Broumov
IČ 22127992
Místo: Penzion Benešov u Broumova
Benešov 41, 550 01 Broumov
UBYTOVATELÉ:
1. Ubytovaný host má právo podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 15
120 00 Praha 2
Email: adr@coi.cz
Web: adr.coi.cz
Česká obchodní inspekce je dozorovým orgánem vykonávajícím dohled nad ochranou spotřebitele, postupující podle zákona č. 64/1986 Sb., o České obchodní inspekci, ve znění pozdějších předpisů, a dalších právních předpisů. Internetová stránka České obchodní inspekce je www.coi.cz.
2. V souladu s ustanovením § 1837 písmeno j) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník ubytovanému jako spotřebiteli nevzniká právo na odstoupení od smlouvy o ubytování, pokud ubytovací zařízení poskytuje plnění v určeném termínu.
3. Údaj o jazyku, ve kterém bude ubytovaný host s ubytovatelem jednat za trvání smlouvy o ubytování a ve kterém poskytne ubytovaným hostům smluvní podmínky a další údaje: český jazyk
4. Označení členského státu nebo členských států Evropské unie, jejichž právními předpisy se bude řídit vztah mezi ubytovaným hostem a ubytovatelem založený smlouvou o ubytování: Česká republika
Zásady zpracování osobních údajů
Prosím, věnujte čas přečtení informací o ochraně osobních údajů!
Provozovatelem Penzionu Benešov u Broumova, Benešov 41, 550 01 Broumov je (správce):
Jiřina Kašparová Zelená, Benešov 4, 550 01 Broumov, IČ 22127992
Toto prohlášení vydávám za účelem ujištění veřejnosti o zákonnosti svých postupů a zároveň informování subjektů osobních údajů o možnostech spolurozhodovat o tom, jakým způsobem budu zpracovávat a používat jejich osobní údaje, a to jak prostřednictvím elektronických i neelektronických prostředků.
Základní rámec ochrany osobních údajů a soukromí obecně představuje Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (dále jen „GDPR“) a Právní řád ČR, které vstoupilo v platnost 25.5.2018 a nahradilo tím českou legislativu. V souladu se čl. 13 GDPR je mojí zákonnou povinností Vás informovat o vašich právech a jakým způsobem zpracovávám Vaše osobní údaje.
Informace shromažďuji s cílem usnadnit proces rezervace mezi zákazníkem a mnou jako poskytovatelem ubytovacích služeb. Dále za účelem nabídky dalších služby tam, kde dáváte souhlas k takovým nabídkám, nebo pro nabídku služeb v budoucnosti. Osobní údaje jsou zpracovány v rozsahu, v jakém je příslušný subjekt správci osobních údajů poskytl, a to v souvislosti s uzavřením smluvního či jiného právního vztahu se správcem, nebo které správce shromáždil jinak a zpracovává je v souladu s platnými právními předpisy či k plnění zákonných povinností správce.
1.Osobní údaje:
– Fyzické osoby : jméno, příjmení, adresa, datum narození, bydliště, e-mail, telefonní číslo.
– Právnické osoby: název firmy (podle Obchodního rejstříku nebo Živnostenského rejstříku), účetní a platební údaje(IČO, DIČ, číslo účtu).
Údaje jsou nezbytné pro vaši identifikaci jako kupujícího, realizaci obchodu včetně nezbytných účetních operací, vystavení daňových dokladů a identifikaci vašich bezhotovostních plateb.
2. Zdroje osobních údajů:
– Přímo od subjektů údajů (uzavření smluvního či pracovněprávního vztahu, emaily, telefon, chat, webové stránky, kontaktní formuláře na našich webových stránkách, sociální sítě, vizitky aj.)
– Skrze obchodní partnery – spolupracuji s mnoha tour-operátory, kteří propagují penzion na svých webech
– Veřejně přístupné rejstříky a seznamy evidence (např. obchodní rejstřík, živnostenský rejstřík, webové stránky asociací cestovního ruchu či asociací hotelů a restaurací nebo vaše vlastní webové stránky)
3. Způsob zpracování ochrany osobních údajů:
Zpracování osobních údajů provádí správce. Ke zpracování dochází prostřednictvím výpočetní techniky, případně i manuálním způsobem u osobních údajů v listinné podobě za dodržení všech bezpečnostních zásad pro správu a zpracování osobních údajů. Za tímto účelem přijal správně technicko-organizační opatření k zajištění ochrany osobních údajů, zejména opatření, aby nemohlo dojít k neoprávněnému nebo nahodilému přístupu k osobním údajů, jejich změně, zničení či ztrátě, neoprávněným přenosům, k jejich neoprávněnému zpracování, jakož i k jinému zneužití osobních údajů. Veškeré subjekty, kterým mohou být osobní údaje zpřístupněny, respektují právo subjektů údajů na ochranu soukromí a jsou povinny postupovat dle platných právním předpisů týkajících se ochrany osobních údajů. Subjekty v pracovněprávním vztahu mají se správcem uzavřenou Smlouvu o mlčenlivosti. Tato mlčenlivost přitom trvá i po skončení závazkových vztahů s moji firmou.
4. K jakým účelům shromažďuji informace:
– Průběh nebo podpora činnosti rezervačního procesu
– Proces dobrovolné registrace zákazníka k odběru newsletteru
– Statistické používání systému k jeho možnému vylepšení
Informace nejsou nikdy předány bez souhlasu třetím stranám.
5. Kdo má přístup k některým nebo všem shromážděným informacím:
– Poskytovatel ubytovacích služeb, u kterého se bude realizovat Vaše rezervace
– Poskytovatel webových stránek a rezervačního formuláře
– Instituce, které k tomu mají ze zákona oprávnění
6. Procházení webu, marketingový účel (souhlas):
V případě, že užíváte naše produkty a služby, nebo brouzdáte po našich webových stránkách a facebooku , mohu sbírat údaje o návštěvách na těchto webových stránkách a sledovat užívání služeb. Tyto údaje zahrnují Vaši IP adresu. Tedy jak dlouho jste na stránce byli, z které stránky jste přišli a kdy odešli. K tomuto účelu používám služeb třetích partnerů (Google Analytics, Smartlook aj.) Tyto údaje nejdou přiřadit určitému objektu. Takové informace získávám automatizovaně prostřednictvím cookies, nebo prostřednictvím trackovacích technologií, jelikož Vám chci poskytovat co nejlepší službu. Cookies můžete na svém počítači kdykoliv zakázat. Cookies mnou používané mi umožňují vylepšit naše webové stránky. Jestliže nechcete přijímat cookies, můžete upravit nastavení vašeho prohlížeče. Funkce Nápovědy přímo ve vašem prohlížeči vysvětluje jak změníte toto nastavení.
Prosíme berte na vědomí, že díky blokování cookies nemusíte být schopni plně využívat veškeré funkce těchto webových stránek, zejména používání rezervačního systému k dokončení rezervace.
7. Ochrana a zabezpečení vašich údajů:
S Vašimi osobními údaji nakládám zodpovědně a v souladu s platnou českou a evropskou legislativou. Osobní data jsou chráněna v maximální možné míře pomocí moderních technologií, které odpovídají stupni technického rozvoje a míře rizika zneužití.
8. Vaše práva jako subjektu osobních údajů:
Pokud jako správce zpracovávám Vaše osobní údaje, máte právo se na mě kdykoliv obrátit a uplatnit právo na přístup a opravu údajů, případně kompletní výmaz těchto zpracovávaných údajů.
9. Doba zpracování osobních údajů
V souladu s lhůtami uvedenými v příslušných smlouvách, ve spisovém nebo skartačním řádu správce či v příslušných právních předpisech jde o dobu nezbytně nutnou k zajištění práv a povinností plynoucích jak ze závazkového vztahu, tak i z příslušných právních předpisů.
Osobou odpovědnou za zpracování a ochranu osobních údajů je Jiřina Kašparová Zelená, kontakt info@pezionbenesov.cz